1. Grundsatz
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Buchungen und Käufen zufrieden sind. Diese Seite beschreibt unsere einfachen, fairen Regeln. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
2. Digitale Inhalte (z. B. PDFs, Downloads)
- 14-Tage Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis zurück. Eine kurze Nachricht mit Bestellnummer genügt.
- Technische Probleme beheben wir vorrangig (Ersatzlink, alternatives Format).
3. Workshops & Veranstaltungen
- Bis 7 Tage vorher: volle Erstattung oder kostenfreie Umbuchung.
- Bis 3 Tage vorher: 50 % Erstattung oder kostenfreie Umbuchung.
- Weniger als 3 Tage / No-Show: keine Erstattung; wir bieten einen Gutschein für einen Folgetermin an.
- Falls wir einen Termin absagen müssen, erhalten Sie eine volle Erstattung oder eine Umbuchung nach Wahl.
4. Beratung
Stundenpakete können vor Beginn vollständig erstattet werden. Bereits erbrachte Leistungen sind von der Erstattung ausgenommen; verbleibende Stunden erstatten wir anteilig.
5. So beantragen Sie eine Erstattung
Bitte schreiben Sie an [email protected] mit Name, Bestellnummer und kurzer Begründung. Wir melden uns gewöhnlich innerhalb von 2 Werktagen.
6. Hinweise
- Diese Seite ist keine Rechtsberatung.
- Individuell abweichende Konditionen (z. B. bei Gruppen-Workshops) werden vorab schriftlich vereinbart.
Kontakt
WetterLumen · Linienstraße 98, 10115 Berlin · [email protected] · +49 30 3080 9124